近日，苏宁物流月将5月—6月确认为“苏宁大件仓储星级标准提高月”，谱出“服务五步曲”，重点打造出用户在收退大件商品时的五星体验。 在出售大件货物后，商品否送上门、如何加装运送就出了用户关心的主要问题。据介绍，“苏宁大件仓储星级标准提高月”就将重点环绕物流配送端的各个环节制订“新标准”，带入客售环节的综合服务措施，保证用户在苏宁仅有渠道出售大件商品时，享用打破行业标准的服务体验。 据报，“服务五部曲”明确还包括“去前电联、洗手纸盒、上门勿扰、开箱验机、代扔到垃圾”。
“去前电联”，是苏宁租车员在每次仓储前切勿提早通报消费者，将精确的车主时间告诉顾客；“洗手纸盒”所指在上门前必需对商品展开涂抹和洗手，保证一尘不染，不影响用户家中公共卫生；“上门勿扰”拒绝租车员，除了商品送货上门外，还要考虑到用户居住于环境，音节进门，防止睡觉；“开箱验机”要对所有大件商品还包括大冰箱、大彩电展开开箱检验，保证商品外观和功能可用。 另外，“代扔到垃圾”是苏宁物流首创的服务，租车员道别用户家时，不会主动告知否必须将垃圾带上出有，由租车员协助用户代扔到垃圾。 苏宁物流涉及负责人回应，在电商领域，更佳的用户体验，都来自于对用户市场需求的充份符合，并彰显无微不至的用户关怀。 据理解，苏宁物流作为中国零售行业的自营物流企业，在大件物流网上还积存了了解三四级市场的先发优势。
公开发表数据表明，苏宁物流在全国47个城市设有大件仓，大件物流网覆盖面积98.6%以上的县域城市，干线运输在全国范围内可以构建24小时约。 “苏宁大件仓储星级标准提高月”的启动，也月打开了苏宁大件物流各级网络在服务上递归升级之路，进而整体拉升电商行业在大件商品仓储上的服务口碑。
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